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Posted on 2020/06/22 11:52

618購物節強碰肺炎 MOMO用狂抽猛送擊敗對手

今年由於肺炎疫情影響,許多民眾為了避免人潮聚集,而改用網路購物,適逢「618購物節」剛結束,TPOC台灣議題研究中心帶您來看五大電商平台網路競爭情勢。根據工商時報報導,網家(PChome)表示各類商品,業績在今年都有大幅度成長。Momo購物也在今年成立「富升物流」以消化爆量的訂單。根據分析,國內五大電商(露天拍賣、蝦皮、MOMO、PChome、Yahoo商城)的網路競爭,近年搶進台灣市場的蝦皮購物表現差強人意。

大家都推抽獎活動 MOMO網路聲量強勢

透過QuickseeK快析輿情資料庫網路聲量觀察,MOMO購物整體討論量高出同業許多。觀察相關話題發現,抽獎是電商平台常用的行銷方式,但MOMO購物抽獎的話題明顯高於其他平台,成功提升粉絲的關注。蝦皮部分則是抽獎文少,近幾天更因為網紅在蝦皮賣場鬧出面膜爭議,事件在各大社群平台延燒,因此帶來不少聲量,而從趨勢發現,最近一檔的「618購物節」並沒有帶來明顯的波動,各平台的水準只能說是與過去持平。

蝦皮瀏覽量高 MOMO用抽獎、直播圈粉

藉由關鍵5項指標的分析,雖然蝦皮整體網路聲量不及MOMO,但瀏覽量卻意外大勝,顯示蝦皮擁有潛在的大批粉絲,再加上網友的按讚率也是五家平台之首,未來如能提高與網友的互動率(分享或留言),網路聲量會有突破的機會。

而MOMO購物除了整體聲量大幅領先同業外,臉書抽獎活動帶動的回覆量及轉文分享,成效都相當好,觀察MOMO的粉絲專頁,除「抽獎文」明顯多於其他平台,另外用直播吸粉,讓「分享」、「回覆」指標大勝其他平台。三到五名依序為PChome、Yahoo商城及露天拍賣,但不論各項目皆與MOMO、蝦皮有一段差距。

MOMO購物好感度最高 蝦皮仿冒品多惹爭議

而在電商平台的情緒聲量分析,MOMO除了整體聲量高,好評佔比也是五大電商之冠,深入觀察發現,MOMO購物網粉絲專頁屢屢大方贈獎,成功吸引網友海量留言推高正評。而蝦皮拍賣整體聲量排名第三,負評來到22,032筆是五大電商最多。具體的負評是來自網友抱怨仿冒品多,特別是在年初口罩荒時,許多網友抱怨遇到仿冒口罩賣家,進而認為蝦皮平台並沒有好好把關賣家品質。

平台特色有差異 居家日常品類最夯

針對各家電商的討論品項分析,居家日常用品討論度平均接近四成,在各家平台都是討論度居冠的分類,但其他品項就因平台而略有不同,如PChome過去以3C產品起家,不過受到競爭者及消費者偏好影響,目前最大宗的討論也轉向居家用品,顯示平台的形象也正在改變;除了3C,美妝保養及美食生鮮也成為電商的新藍海,但值得注意的是,美妝保養商品在C2C平台(消費者能上架商品)經常有仿冒品的疑慮,類似的討論也層出不窮,平台要拓展美麗市場,價格的廝殺恐怕不是最優先的問題。

TPOC:本土電商競爭力強 從網友討論品項找商機

整體觀察,網友對於MOMO購物的好評度遠高於同業,且在分享及留言的網友互動上大幅勝過其他對手,近年崛起的蝦皮購物聲量雖僅排名第三,但瀏覽量幾乎讓其他平台看不到車尾燈,有助於維持品牌的網路熟悉感,蝦皮的隱憂則在負評高漲,仿冒品的討論層出不窮,事實上這也是所有開放消費者商品自由上架的平台,最應該關注的問題,而網友討論品類的佔比,反應出潛在消費者的興趣所在,通常更是因為有消費需求才上網討論,對於平台的競爭力也有關鍵性的影響。

 

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