PRTech公關系列論壇第四場「PRTech的社會議題行銷－以科技打造公眾溝通新管道」，第二場講座主題「品牌如何運用議題打造社群關注度」，由QuickseeK 輿情數據庫創辦人暨執行長陳丕舒主講。陳執行長表示，現代人手機不離身、很習慣被手機資訊餵養。但也容易讓品牌隨存在著現今社會政治議題變動而讓價值存在風險！如何讓品牌不受變動，找出關鍵的消費者精準行銷？陳丕舒表示，其實透過輿情數據，結合時事話題正中受眾靶心，就能創造成功的行銷。

陳丕舒表示，過去使用傳統民調找出佔總體5至10%的靜態數據受眾做參考行銷；或是應用社交媒體後臺數據，細分受眾做鎖定。但現代科技直接運用大數據輿情去更細分受眾的行為偏好。以QuickseeK 輿情數據庫為例，整合大約600萬的數位瀏覽數據，分析動態並預測其潛在心理喜好，依照他們關注的議題，結合產品炒作創造聲量(圖1)。特別注意的是，目標受眾關注的議題，也會因年齡和族群不同而有不同內容。

圖1 QuickseeK 輿情數據庫創辦人陳丕舒 說明電信數據分眾運用
 

以去年2021年全年輿情平台議題分析分年齡層發現，除了全體年齡首要關注的萊豬議題，再下探一層18-29歲年輕族群，關心疫苗施打的優先順序；30-44歲青壯年關心振興與紓困方案；45歲以上壯年至60歲以上銀髮族，則是關心釋迦蓮霧農產品禁銷大陸等相關議題(圖2)。同樣以輿情數據分析方式，也能找出男女、地區、行政區等不同族群所關注議題。陳丕舒表示，運用這樣的輿情分析與最新技術，或是電信數據進行交叉分析，就能更細緻地分出關鍵的受眾輪廓。

圖2 QuickseeK 輿情數據庫 2021台灣議題聲量及經濟文字雲
 

陳執行長進一步表示，全球環境快速變遷，讓我們面對生活環境、價值觀、目的、問題、立場等都被挑戰。企業品牌唯有善用現代科技與關鍵的受眾溝通，運用大數據將複雜訊息議題找出差異化的分眾，更細膩地投注關鍵議題服務分層受眾，企業才能持續在不斷變動的政治和文化現實分歧下，屹立不搖。