網路聲譽管理是品牌必學功課，透過管控社群網站及搜索引擎結果，保護企業形象免受負面網路內容的影響，良好的網路聲譽管理更能提升消費者對品牌的信任感，增加銷售量，甚至吸引好人才。亞洲指標數位行銷顧問股份有限公司董事長黎榮章表示，網路聲譽管理有6大操作手段，例如QuickseeK快析輿情資料庫擅長的監控網路聲譽，管理評價和回饋，藉此優化SEO、產製新的優質內容、與消費者建立積極的關係，最重要的是當危機來臨時降低損害程度，進行危機管理。

黎榮章董事長在5月12日舉辦的「認識網路聲譽管理（ORM）整合操作策略與技巧」系列講座中表示，QuickseeK快析輿情資料庫曾參與淡江大橋開發、國道7號高雄路段開發、股市名人等新聞事件，很多人以為網路聲譽管理很簡單，實際上並非如此，聲譽管理好能夠提升品牌價值，另外也包括危機處理、人才招聘、合作夥伴關係等面向，良好的網路聲譽可以增加消費者對品牌的信心，促使他們做出正面的購買決策，危機來臨時減輕損害程度，良好的網路聲譽也可以讓公司的報價增加很多倍，甚至讓合作夥伴主動找上門。

黎榮章董事長表示，包括不滿的客戶、競爭對手、匿名網友、前員工或前合作夥伴、社會運動者及抗議組織，都可能在網路上散播負面的網路聲譽，而負面的網路聲譽型態多元，例如負面評價、投訴、負面新聞報導、謠言和誹謗、負面影像、負面回覆和迴響都是，最可怕的是，倘若不及時處理，負面資訊在網路不斷流傳，可能造成人云亦云的狀況，影響企業形象。

為了有效管理網路聲譽，黎榮章董事長表示，網路聲譽管理有6大操作手段：監控網路聲譽、回應評價和回饋、提供優質內容、網路SEO優化、建立積極的關係、危機管理。他舉例，QuickseeK快析輿情資料庫提供監控網路聲譽的監控工具，每15分鐘更新1次，24小時掃描網路內容，且可比較歷年趨勢，透過定期監控網路上關於品牌、產品或個人的評論、評價和討論，可以使用專門的監測工具或社交媒體監測平台來追蹤和分析網路上的提及和回饋。

黎榮章董事長表示，現在網路聲譽管理已經形成一個生態鏈，如QuickseeK快析輿情資料庫專精的監測和分析工具，還有些公司專門在經營社交媒體的影響力、SEO和內容優化、產製新的內容，還有些公司在做危機管理和回應策略，而國外有越來越多公司提供整體性的服務。