PRTech公關系列論壇第四場「PRTech的社會議題行銷-以科技打造公眾溝通新管道」,第二場講座主題「品牌如何運用議題打造社群關注度」,由QuickseeK 輿情數據庫創辦人暨執行長陳丕舒主講。陳執行長表示,現代人手機不離身、很習慣被手機資訊餵養。但也容易讓品牌隨存在著現今社會政治議題變動而讓價值存在風險!如何讓品牌不受變動,找出關鍵的消費者精準行銷?陳丕舒表示,其實透過輿情數據,結合時事話題正中受眾靶心,就能創造成功的行銷。
陳丕舒表示,過去使用傳統民調找出佔總體5至10%的靜態數據受眾做參考行銷;或是應用社交媒體後臺數據,細分受眾做鎖定。但現代科技直接運用大數據輿情去更細分受眾的行為偏好。以QuickseeK 輿情數據庫為例,整合大約600萬的數位瀏覽數據,分析動態並預測其潛在心理喜好,依照他們關注的議題,結合產品炒作創造聲量(圖1)。特別注意的是,目標受眾關注的議題,也會因年齡和族群不同而有不同內容。
圖1 QuickseeK 輿情數據庫創辦人陳丕舒 說明電信數據分眾運用
以去年2021年全年輿情平台議題分析分年齡層發現,除了全體年齡首要關注的萊豬議題,再下探一層18-29歲年輕族群,關心疫苗施打的優先順序;30-44歲青壯年關心振興與紓困方案;45歲以上壯年至60歲以上銀髮族,則是關心釋迦蓮霧農產品禁銷大陸等相關議題(圖2)。同樣以輿情數據分析方式,也能找出男女、地區、行政區等不同族群所關注議題。陳丕舒表示,運用這樣的輿情分析與最新技術,或是電信數據進行交叉分析,就能更細緻地分出關鍵的受眾輪廓。
圖2 QuickseeK 輿情數據庫 2021台灣議題聲量及經濟文字雲
陳執行長進一步表示,全球環境快速變遷,讓我們面對生活環境、價值觀、目的、問題、立場等都被挑戰。企業品牌唯有善用現代科技與關鍵的受眾溝通,運用大數據將複雜訊息議題找出差異化的分眾,更細膩地投注關鍵議題服務分層受眾,企業才能持續在不斷變動的政治和文化現實分歧下,屹立不搖。