每日詐騙聲量破萬！六都打詐誰最得民心？

行政院去年底通過「新世代打擊詐欺策略行動綱領2.0版」，希望透過識詐、堵詐、防詐、阻詐和懲詐五大面向，強化國人防詐意識、減少財損。然而，從輿情角度觀察，詐騙事件在國內依然層出不窮，「詐騙天堂」、「豬仔」、「車手」等詞經常出現在新聞標題中。TPOC台灣議題研究中心透過QuickseeK快析輿情資料庫，觀察近半年來「詐騙」議題的聲量始終居高不下，進一步分析六都在「打詐」行動的輿情聲量，發現台南好感度暫居第一，但其推出的「ATM全臉辨識」卻引來不少質疑聲浪

從輿情數據來看，詐騙議題每日至少千則討論，破萬聲量更是經常發生，平均下來每天也有10,315則討論。首波聲量高峰出現在1月15日，當天聲量達20,600則，當時《今周刊》發佈一支分析詐騙現況的影片，標題「每天騙走4億元」、「詐騙天堂」成功挑動群眾情緒，掀起對政府加重罰則的呼聲。4月10日迎來聲量最高點，當天聲量達25,901則，起因是柬埔寨警方破獲當地詐騙集團，其中有179名台籍詐騙犯恐被遣送至中國。我方雖嘗試透過外交將涉案人遣返，但事件仍引發網路聲量炸鍋，輿論普遍表現出「不用交涉」、「直接送去」的零容忍態度。

進一步分析六都在「打詐」行動上的網路聲量及好感度，台南市以好感度0.99排在六都第一，共有8,488則討論聲量，其中5月試辦的「ATM全臉辨識系統」成為亮點，該政策透過AI辨識取款者是否「露出全臉」，若偵測到口罩或安全帽會發出脫下提醒，藉此防範車手取款。但從網友反應來看，雖有部分聲音認為「可以試試」，但更多討論聚焦在質疑政策成效，不僅難以達到嚇阻效果，還可能變成「擾民」。儘管如此，台南市府與警局持續透過教育宣導、有獎徵答等方式提高民眾參與感，加上媒體報導指出詐騙案件有明顯下降，整體仍成功維持高好感度。

桃園市與高雄市的好感度皆為0.71，聲量分別為7,278則與3,530則。正面話題方面，桃園市府警察局推動「雷霆除暴專案」並舉辦治安座談會，除了公佈打詐成果，也積極宣導識詐觀念，持續在社群獲得關注。高雄市正面聲量僅202則，但負評為六都最少（286則），隨著市議員轉發「高雄獲得2024年詐騙破獲率六都冠軍」的消息，加上當地警方持續灌輸防詐觀念，也使高雄好感度維持在前段班。至於好感度較低的台北市（0.33）與台中市（0.42），則受到頻繁發生的詐騙事件影響，例如「詐團用AI生成假畫面，北市女慘被騙889萬」、「退休女醫遭詐730萬，抵押7棟房」，導致負面聲量蓋過了政策成效，拖累整體好感度。

從輿情數據來看，詐騙已成為橫跨地方與中央的長期熱點議題，無論是跨國詐騙案、民眾受害事件，或地方政府的打詐措施，幾乎每日都在網路上激起大量討論。六都中雖以台南市的聲量好感度最高，但也顯示出「政策出招」與「民意接受度」之間仍存在落差，例如ATM全臉辨識系統在實施初期就引發擔憂與討論。這提醒地方政府在打詐行動中，除了強化實質作為與成果透明，也應重視與民眾之間的溝通，讓政策方向更貼近民意脈動。